Beneficios de usar foros de discusión en un entorno de gestión del conocimiento

Los foros son una herramienta poderosa para ayudar a los equipos a trabajar juntos para publicar nuevos documentos. Lo que comenzó como una simple discusión en torno a nuevas ideas, a menudo puede convertirse en un valioso conocimiento que podría utilizarse en beneficio de toda la empresa. Por ejemplo, las discusiones tempranas pueden terminar guiando la creación de un nuevo producto y / o servicios.

El uso de foros como ayuda para crear contenido puede mejorar significativamente la calidad de los documentos de conocimiento producidos. Recientemente, en un Libro Blanco de Deloitte que se estableció en el departamento de investigación de operaciones, los expertos en conocimiento crearon contenido basado en varios sesgos. Por ejemplo, cuando un empleado de operaciones necesitaba generar nuevos conocimientos para resolver un problema, a menudo solo buscaban información que confirmara su suposición inicial e ignoraban todas las demás pruebas en contra que no estaban de acuerdo con sus creencias.

El uso de la función del foro de Universal puede ayudar a mitigar cualquier problema de sesgo que muchas empresas enfrentan al tratar con la creación de nuevos conocimientos. En lugar de permitir que los empleados se vuelvan insulares, se recomienda a los expertos de Universal Knowledge que se comuniquen activamente entre sí cuando están creando un nuevo conocimiento. Se sienten motivados a reaccionar de manera colaborativa, a las perspectivas y experiencias de los demás, y por lo tanto utilizan los foros como un trampolín para negociar la construcción de un nuevo contenido "imparcial".